Política de Privacidad

En HoraLibre nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. En esta página explicamos de forma clara qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y qué derechos tienes.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Responsable: AIOSHOP S.L.
Finalidad principal: Gestión de usuarios y reservas
Contacto: aioshopes@gmail.com

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de HoraLibre.es es:

Responsable: AIOSHOP S.L.
CIF: B10468718
Domicilio: Plaza Colón 5, 10840 Moraleja, Cáceres, España
Correo electrónico: aioshopes@gmail.com
Teléfono: 927 147 359
Sitio web: HoraLibre.es

AIOSHOP S.L. es titular y responsable de la gestión de la plataforma HoraLibre.es.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado a través de HoraLibre.es se efectúa conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como las demás normas que resulten aplicables.

3. Datos personales que tratamos

Dependiendo del uso que realices de HoraLibre.es, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Nombre de usuario.
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos de autenticación y credenciales almacenadas de forma protegida.
Datos asociados a la cuenta de Google cuando se utilice esta modalidad de acceso.
Datos relacionados con reservas de instalaciones.
Fecha, hora, instalación, actividad, pista o recurso reservado.
Información necesaria para gestionar pagos, cancelaciones y devoluciones.
Datos técnicos relacionados con el acceso y utilización de la plataforma.
Dirección IP, dispositivo, navegador y registros técnicos cuando sean necesarios por motivos de seguridad.
Información obtenida mediante cookies y herramientas estadísticas cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

Importante: HoraLibre.es no necesita conocer ni almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago se procesa a través de una pasarela de pago externa como Redsys. Estos datos son tratados por el proveedor de pagos conforme a sus propias medidas de seguridad y condiciones.

4. Para qué utilizamos tus datos

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Crear y administrar la cuenta de usuario de HoraLibre.es.
Identificar y autenticar al usuario.
Permitir el registro e inicio de sesión mediante Google.
Gestionar reservas de instalaciones deportivas o municipales.
Comunicar la información necesaria al ayuntamiento responsable de la instalación reservada.
Procesar pagos asociados a las reservas.
Gestionar cancelaciones y, cuando proceda, devoluciones.
Enviar confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y recordatorios de las reservas.
Enviar avisos operativos relacionados con el servicio mediante correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
Prevenir usos fraudulentos o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o fiscales.
Obtener estadísticas de utilización de la web mediante Google Analytics cuando exista consentimiento para ello.

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad. HoraLibre.es no tiene como finalidad enviar newsletters, promociones ni comunicaciones comerciales a los usuarios con los datos facilitados para gestionar sus reservas.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, dependiendo de la finalidad:

Ejecución de la relación contractual

El tratamiento es necesario para crear la cuenta, gestionar las reservas, realizar pagos, tramitar cancelaciones y devoluciones y prestar los servicios solicitados por el usuario.

Consentimiento

Se utilizará cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas cookies analíticas, servicios opcionales o tratamientos para los que legalmente deba solicitarse autorización previa.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán conservarse o tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o de cualquier otro tipo establecidas legalmente.

Interés legítimo

Podrán realizarse tratamientos estrictamente necesarios para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, detectar usos indebidos y defender los derechos e intereses legítimos de AIOSHOP S.L. y de los usuarios.

6. Reservas de instalaciones municipales

HoraLibre.es actúa como plataforma tecnológica para facilitar la reserva de instalaciones gestionadas por los ayuntamientos adheridos al servicio.

Cuando realizas una reserva, los datos necesarios para gestionarla podrán ser puestos a disposición del ayuntamiento responsable de la instalación. Entre ellos podrán encontrarse el nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, información de la reserva y otros datos estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio.

Cada ayuntamiento deberá utilizar dicha información exclusivamente en el marco de sus competencias y para las finalidades relacionadas con la gestión de las instalaciones, reservas y servicios correspondientes, conforme a la normativa de protección de datos que resulte aplicable.

7. Pagos mediante Redsys

HoraLibre.es permite realizar pagos online relacionados con las reservas mediante Redsys.

Cuando el usuario realiza un pago, determinada información necesaria para completar la operación es comunicada a la pasarela de pago. Los datos bancarios sensibles son introducidos y tratados en el entorno seguro del proveedor de pagos y no deben almacenarse directamente en HoraLibre.es.

HoraLibre.es podrá conservar la información necesaria para identificar una operación, como su referencia, estado, importe, fecha y otros datos administrativos necesarios para gestionar la reserva, justificar el pago, tramitar una devolución o cumplir obligaciones legales.

En el futuro HoraLibre.es podrá incorporar proveedores adicionales, como Stripe. En tal caso se actualizará esta política cuando resulte necesario y el tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Acceso con Google

HoraLibre.es permite crear una cuenta o iniciar sesión utilizando una cuenta de Google.

Cuando eliges esta opción, Google autentica tu identidad y puede proporcionar a HoraLibre.es determinada información de tu cuenta, dependiendo de los permisos solicitados y aceptados, como tu identificador, nombre, dirección de correo electrónico o imagen de perfil.

HoraLibre.es utilizará esta información únicamente para identificar al usuario, crear o vincular su cuenta y facilitar el inicio de sesión.

La utilización de los servicios de Google supone además el tratamiento de determinados datos por Google conforme a sus propias políticas y condiciones.

9. Google Analytics y estadísticas

HoraLibre.es puede utilizar Google Analytics para conocer de forma estadística cómo se utiliza la plataforma, analizar visitas y mejorar su funcionamiento.

Las cookies o tecnologías analíticas que requieran consentimiento no deberán activarse hasta que el usuario las haya aceptado mediante el sistema de gestión de cookies habilitado en la web.

El usuario podrá rechazar estas cookies y utilizar las funcionalidades esenciales de HoraLibre.es que no dependan de ellas.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

10. Comunicaciones por email, SMS y WhatsApp

HoraLibre.es podrá utilizar el correo electrónico y el número de teléfono facilitados por el usuario para enviar comunicaciones necesarias para prestar correctamente el servicio.

Estas comunicaciones pueden incluir:

Confirmaciones de reserva.
Recordatorios.
Modificaciones de horarios o instalaciones.
Cancelaciones.
Información relacionada con pagos o devoluciones.
Avisos operativos importantes relacionados con la cuenta o la reserva.

Para determinados avisos podrán utilizarse servicios de correo electrónico, SMS o WhatsApp. En estos casos los datos estrictamente necesarios podrán ser tratados por los proveedores tecnológicos utilizados para realizar dichos envíos.

Estas comunicaciones tienen carácter operativo y no constituyen comunicaciones publicitarias.

11. Menores de edad

Los usuarios de 14 años o más podrán facilitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte suficiente dicho consentimiento.

Cuando el usuario sea menor de 14 años y el tratamiento se base en el consentimiento, será necesaria la autorización del padre, madre o representante legal.

AIOSHOP S.L. podrá establecer mecanismos razonables para comprobar la edad del usuario o, cuando proceda, verificar la autorización correspondiente.

Todo ello se entiende sin perjuicio de que para determinados actos, servicios, pagos, reservas o relaciones jurídicas pueda ser legalmente necesaria la intervención o autorización de los representantes legales del menor con independencia de las reglas relativas al consentimiento para el tratamiento de datos personales.

12. Hosting y proveedores tecnológicos

HoraLibre.es utiliza servicios tecnológicos de terceros necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Entre ellos se encuentra IONOS, como proveedor de infraestructura y alojamiento web, así como otros proveedores que puedan intervenir en servicios de mantenimiento, seguridad, comunicaciones, autenticación, analítica o procesamiento de pagos.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de AIOSHOP S.L., se adoptarán las medidas contractuales y organizativas exigibles conforme a la normativa de protección de datos.

13. Destinatarios de los datos

Con carácter general no se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

Ayuntamientos responsables de las instalaciones reservadas.
Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
Proveedores de servicios de autenticación, como Google.
Proveedores de analítica, cuando exista consentimiento.
Entidades y proveedores necesarios para procesar pagos, como Redsys.
Proveedores de correo electrónico, SMS o mensajería necesarios para las comunicaciones operativas.
Administraciones Públicas, organismos, jueces o tribunales cuando exista una obligación legal.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por HoraLibre.es pueden pertenecer a grupos empresariales internacionales o prestar servicios desde distintos países.

Cuando el uso de un proveedor implique una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, según corresponda.

15. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, los datos que no sea necesario conservar serán eliminados o anonimizados.

Determinada información podrá permanecer bloqueada durante los plazos legalmente exigibles cuando sea necesaria para atender responsabilidades, obligaciones fiscales o contables, resolver reclamaciones, acreditar operaciones o cumplir cualquier otra obligación legal.

Finalizados dichos plazos, los datos correspondientes serán eliminados de forma segura o anonimizados cuando resulte procedente.

16. Seguridad de los datos

AIOSHOP S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Estas medidas se revisarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la tecnología, los riesgos existentes y las características de la plataforma.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios también deben proteger sus credenciales, utilizar contraseñas adecuadas y evitar compartir sus datos de acceso.

17. Tus derechos sobre tus datos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto de la información personal que tratamos.

Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.

Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de tus datos.

Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.

Retirar consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento para aquellos tratamientos basados en él.

Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a aioshopes@gmail.com, indicando qué derecho deseas ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

18. Eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de HoraLibre.es contactando con AIOSHOP S.L. a través del correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad o mediante las herramientas habilitadas dentro de la plataforma cuando estén disponibles.

Una vez solicitada la eliminación, se procederá a suprimir o anonimizar los datos que ya no sean necesarios, excepto aquellos que deban conservarse temporalmente bloqueados por obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

19. Cookies

HoraLibre.es utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de WordPress, el inicio de sesión, la seguridad y la prestación de determinadas funcionalidades.

También pueden utilizarse cookies de terceros, como las relacionadas con Google Analytics, cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias podrán ser aceptadas, rechazadas o configuradas mediante el panel de consentimiento habilitado en la web.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

AIOSHOP S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, cambios en HoraLibre.es, incorporación de nuevos proveedores o servicios o cambios en la forma en que se tratan los datos personales.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios que resulten razonables y adecuados.

La fecha indicada al comienzo de esta página permite comprobar cuándo se realizó su última actualización.

Contacto

¿Tienes alguna duda sobre tu privacidad?

Puedes contactar con AIOSHOP S.L. para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos.

AIOSHOP S.L.
CIF: B10468718
Plaza Colón 5
10840 Moraleja, Cáceres, España
Teléfono: 927 147 359
Email: aioshopes@gmail.com

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.